Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, hanteren wij een aantal algemene voorwaarden. Deze voorwaarden scheppen duidelijkheid over wederzijdse rechten en plichten, zodat zowel u als wij weten waar we aan toe zijn.
Door een reservering te maken bij ons, stemt u in met deze voorwaarden. Wij danken u voor uw vertrouwen en heten u van harte welkom.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, verblijven en overeenkomsten die worden gesloten met het Eilandhotel Texel (hierna: ‘het hotel’). Afwijkende afspraken gelden alleen indien deze schriftelijk zijn bevestigd door het hotel.
2. Reserveringen en bevestiging
Een reservering is definitief zodra deze door het hotel is bevestigd via e-mail of boekingsplatform.
Bij reserveringen via derden (zoals Booking.com) gelden tevens de voorwaarden van die partijen.
3. Betaling
Betaling geschiedt vooraf, bij aankomst of volgens de voorwaarden van het geboekte tarief.
Het hotel behoudt zich het recht voor een aanbetaling of creditcardgarantie te vragen.
Indien betaling uitblijft, behoudt het hotel zich het recht voor de reservering te annuleren.
4. Annulering en no-show
Annuleringsvoorwaarden verschillen per geboekt tarief en worden duidelijk vermeld bij de reservering.
Bij niet-verschijnen (‘no-show’) wordt het volledige reserveringsbedrag in rekening gebracht.
Bij ons kun je kosteloos tot 5 dagen vóór de aankomstdatum.
Daarna brengen wij de volledige reissom in rekening en is ook een wijziging van aankomstdatum niet meer mogelijk.
VOORBEELD
Is uw aankomst op 27 juni? Dan kunt u annuleren/ wijzigigen tot 21 juni 23:59. Vanaf 22 juni 00.00 is het niet meer mogelijk.
5. In- en uitchecken
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken is uiterlijk om 11:00 uur.
Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn op aanvraag en tegen vergoeding mogelijk.
6. Annuleren van extra’s
Na het bijboeken van extra diensten, zoals ontbijt, zijn deze bindend en niet-restitueerbaar.
7. Verblijf in het hotel
Gasten dienen zich te houden aan de huisregels van het hotel, die beschikbaar zijn bij de receptie en in de kamers.
Roken is in het gehele hotel verboden, behalve op de daartoe aangewezen plaatsen. Bij overtreding wordt een boete in rekening gebracht.
Huisdieren zijn alleen toegestaan indien dit vooraf schriftelijk is bevestigd en in daarvoor bestemde kamers.
Het hotel mag een reservering beëindigen of een gast de toegang weigeren indien deze de orde of veiligheid verstoort.
8. Aansprakelijkheid
Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van het hotel.
Gasten zijn aansprakelijk voor schade die zij of hun medegasten aanrichten aan eigendommen van het hotel.
9. Gebruik faciliteiten
Het gebruik van faciliteiten zoals de sauna en het zwembad is geheel voor eigen risico van de gast. Het hotel behoudt zich het recht voor om faciliteiten (tijdelijk) te sluiten wegens onderhoud of andere omstandigheden.
10. Overmacht
Het hotel is niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van overmacht (waaronder o.a. natuurrampen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën).
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met het hotel is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland.
12. Huisdieren / honden
- Honden zijn uitsluitend toegestaan in de daarvoor aangewezen hotelkamers en dienen altijd vooraf bij de reservering te worden aangemeld. Voor het verblijf van een hond wordt een toeslag per nacht in rekening gebracht.
- Per kamer is standaard maximaal één hond toegestaan, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders met Eilandhotel Texel is overeengekomen.
- Honden zijn niet toegestaan op bedden, banken, stoelen of ander gestoffeerd meubilair. Het gebruik van hotelhanddoeken, bedlinnen, dekbedden of ander hotellinnen voor de hond is niet toegestaan.
- De hond dient in en rondom het hotel onder controle van de eigenaar te staan en mag geen overlast veroorzaken voor andere gasten of medewerkers. In de openbare ruimtes dient de hond aangelijnd te zijn. Honden zijn niet toegestaan in het restaurant. Voor erkende hulp- en assistentiehonden kunnen afwijkende regels gelden.
- Honden mogen gedurende korte tijd alleen op de hotelkamer verblijven, mits zij geen overlast veroorzaken. Indien tijdens het schoonmaakmoment een hond zonder eigenaar of begeleider in de kamer aanwezig is, zal onze housekeeping de kamer uit veiligheidsoverwegingen niet betreden. De kamer wordt in dat geval niet schoongemaakt. Hieraan kan geen recht op een later schoonmaakmoment of enige vorm van compensatie worden ontleend.
- De eigenaar van de hond is verantwoordelijk voor eventuele schade, vervuiling of overlast die door de hond wordt veroorzaakt. Schade aan de kamer, het meubilair, linnengoed of overige eigendommen van het hotel kan tegen de daadwerkelijke herstel- of vervangingskosten bij de gast in rekening worden gebracht.
- Wanneer een kamer door het verblijf van een hond aanzienlijk meer schoonmaak vereist dan gebruikelijk, bijvoorbeeld door overmatige hoeveelheden hondenhaar, urine, ontlasting, geur of vervuiling van beddengoed of meubilair, behoudt Eilandhotel Texel zich het recht voor aanvullende schoonmaakkosten in rekening te brengen.
- Bij het niet naleven van deze voorwaarden of bij ernstige of aanhoudende overlast kan Eilandhotel Texel verlangen dat de hond het hotel verlaat. Dit geeft geen recht op restitutie van (een deel van) de verblijfskosten.
